Важни правила за телефонния етикет, които трябва да знаете

Независимо дали сте на мобилен телефон или на стационарен телефон, глезете за удоволствие или се захващайте за бизнес, има някои правила за телефонен етикет, които е добре да запомните. В края на краищата, кой иска да разговаря с някой, който мърмори кафе в ухото си или вика по телевизора, че не е изключил? Това става двойно, ако се опитвате да наемете мечтаната си работа с телефонно интервю.

„Най-лошата история, която съм чувал за това, е интервюираният, който се обади в спортен бар,“ казва Илейн Суон, експерт по етикет и основател на The Swann School of Protocol. „Имаше голяма игра и интервюиращият можеше да чуе всички хора да викат и да викат на заден план.“ (Кандидатът го направи не получите работа.)

Факт е, че маниерите имат значение, дори и по телефона. Уверете се, че звучите най-остро работа и в личния ви живот с нашето ръководство за най-добрите грешки в етикета на телефона да не правите.

Какво да знаем за етикета на мобилния телефон

Според скорошно проучване от Pew Research Center, около 96% от възрастните в Америка имат мобилен телефон, като 81% от тези хора притежават смартфони, което е 35% повече от 2011 г. За съжаление, много по-малко от тези, които знаят как да използват своите устройства с подходящ декор. Има множество правила, които идват с отговорно притежание на мобилен телефон, но разбира се, най-важното е просто да не се намирате по време на шофиране, освен ако автомобилът ви не е оборудван с Bluetooth технология за свободни ръце. Още тогава внимавайте много и дръжте вниманието си на пътя, където му е мястото.

Мобилите трябва да бъдат изключени (или поне да бъдат безшумни) на места като театри и къщи на поклонете се, освен ако не сте лекар или друг медицински специалист, първи отговорник или болногледач на a зависим. Ако получите спешно повикване, извинете се и излезте навън или някъде частно. В противен случай се опитайте да не приемате и не се обаждате, докато сте в други обществени зони, включително чакални и видове обществен транспорт. Ако абсолютно трябва да го направите, не забравяйте да понижите гласа си, гледайте езика си и не обсъждайте лични въпроси, когато другите могат да ви чуят. Помислете си - бихте ли искали да сте наблюдател в собствената си ситуация?

Когато сте на вечеря или на среща, дръжте телефона си прибран. Ако нямате, вие показвате на присъстващите, че те нямат вашето неделимо внимание. Говорейки за превръщането на някого в приоритет, един от най-големите потребители на фалшиви пасиви се ангажира да говори по телефона си, докато плаща за покупки - това е просто грубо. Вместо това казва Суон: „Поставете вниманието на човека в регистъра.“

Текстилен етикет 101

В зависимост от начина, по който използвате способността, текстовото съобщение може да бъде едно от най-големите удобства на съвременното човечество или бандата на нашето съществуване. Мислите ли, че това е преувеличение? Помислете за хората, които вече не си правят труда да прекратяват връзките по телефона, още по-малко лично.

Докато в най-ранните етапи на запознаване с разбиване на текст може да е допустимо, много експерти са съгласни, че в повече ангажирани отношения, прекратяването на връзка по този начин е вредно за партньора ви, ако не и направо унижава. „Разбиването е едно от онези неща, които не трябва да се обсъждат чрез текст“, казва Суон. "Но като цяло, ако не виждате очи в очи с някого и целта ви е да положите усилия, за да преразгледате точката си, тогава не трябва да се опитвате да общувате чрез текст."

Други големи не-носове включват изпращане или отговаряне на текстове (или имейли), докато в присъствието на друг човек. „Лицето лице в лице с вас има основен приоритет“, казва Суон. „Абсолютно не трябва да пишете на среща или изобщо в килията си. Това не е, освен ако не е свързано със срещата - например, ако трябва да получите някаква информация онлайн за това, което обсъждате. "

Добър текстови текст етикет също така изисква да се въздържате от залитане на текстове по всяко време на деня или нощта. Не бихте се обадили на някой в ​​15:00, освен ако не е спешно. Така че не ги описвайте и след това - важно е да вземете под внимание начина на живот на някого и в кои времена да им е удобно да получавате текст. И не е от тези хора, които взривяват телефоните на хората с пинг след пинг след пинг. Намалете тези досадни известия, като изпратите един дълъг текст, а не 10 текста с едно изречение.

Суон също съветва: „Тонът е трудно да се прехвърли чрез технологията. Трябва да вдигнете телефона, когато тонът е от решаващо значение за предаване на съобщение. Това е. Никакво количество емоджи или удивителни знаци или LOLs наистина няма да ви помогнат да прехвърлите тон с текст. "

Вашето ръководство за етикета за интервю по телефона

Искате да ноктирате това интервю по телефона? Започнете, като се обличате професионално за това, дори ако интервюирате от дома си. „Това може да ви звучи странно, но не го правете в пижамата си“, казва Суон. „Получете душ, мийте зъбите си, облечете работно облекло. Това всъщност ще промени поведението ви, което ще се преведе по телефона. "

Когато отговорите на телефона, обявете кой сте, а не просто да се поздравите - и не използвайте високоговорителя. „Това е определено„ не-не “за интервюирания човек - казва Суон,„ освен ако интервюиращият не ви зададе въпрос и не трябва да оставите телефона, за да потърсите нещо. “

Вземете резюмето си, за да можете да се обърнете към него, и писалка и хартия наблизо за бележки. Това, което клакат звукови компютърни клавиатури, може да е дразнещо по телефона. В противен случай сложете усмивка. „Хората могат да разказват по телефона, когато се усмихвате“, казва Суон. "Това се случва във вашия глас!"

Илюстрации от Мери Фама.