Любопитната история на аварийната система 911

Първоначално се появи версия за тази публикация скука, бюлетин два пъти седмично, който ловува за края на дългата опашка.

От всички неща, които Уилям Шатнер е правил в кариерата си - капитан на звезден кораб начинание, полицай-ветеран, тотална муза за Бен Фолдс, доста добър пищял за това, че съм на 86 години - единственото нещо, което най-много ми остана, са годините му Спасяване 911, ранното риалити шоу, което беше Америка най-търсените (най-вече) без престъплението и Неразрешени мистерии с разтворите, изложени ясно като ден.

Част от това е на моята възраст - израснах през период, в който редовно ще виждам шоу като CBS и Стар Трек означава капитан Жан-Люк Пикард от Обединената федерация на планетите (защото той така или иначе не говори английски). Но нещото, което беше страхотно в това предаване, е, че той сякаш празнува героизъм, а не се фокусира върху злодеи, рядкост за тази ера на риалити телевизията. Понякога историите

са сравнително незначителни извънредни ситуации; понякога, те са въпрос на живот и смърт. Но нямаше да съществува, ако не беше упоритата работа, която влезе в системата 911 преди по-малко от две десетилетия.

И стигането до там не беше лесно.

Общински проблем

Работата на Съединените щати е, че е голяма, разположена объркващо и пълна с общини големи и малки. И получаването им на една и съща страница с нещо толкова просто като авариен код наистина е трудно.

Но очевидно имаше някаква нужда от такава система, защото хората се обаждаха на случайни места, за да получат спешна помощ. Статия от 1921 г. от Публична служба списание подчертава сложността на ситуацията, отбелязвайки, че болницата Bellevue в Ню Йорк е изпратила до 2500 спешни повиквания на ден.

И всеки град и община е различен. Чудесен начин да помислите за това е с модерен пример: онлайн услугата, базирана на квартала EveryBlock е само в няколко града, докато много по-големият NextDoor е почти навсякъде. Причината за това е основна функционална разлика: Защото EveryBlock разчита на публични данни, получени от общини, той теоретично трябва да сключва сделки с всеки един град в страната, което го ограничава мащаб.

Сега само си представете проблемите, които пачуъркът на общините създаде в дните преди 911 година. Един пример, от който забелязах а 1946г Washington Post статия описвайки жена, чийто апартамент е изгорял, подчертава ригамарола от спешни повиквания преди 911: „[S] той напразно се опита да се свържете с оператор, като наберете аварийния номер „311.“ Във вълнението си тя забрави номера на центъра за управление на пожара, Юнион 1122."

През 1958 г. жена от Ню Йорк на име Розамунд Райнхард посочи сериозността на проблема, когато се опита да се обади в пожар в близък апартамент. Но тя набра най-лесния номер, който знаеше: 0, за оператор.

Това не се получи много добре; бидейки някой, който живее в най-натоварения град в страната, тя беше принудена да се състезава с всеки друг човек, който набираше оператора по това време, което означава, че продължава да се спуска. В Ню Йорк Таймс писмо до редактора, тя отбеляза, че неудобството на системата я е поставило в опасност.

„Причината, която ми се стори толкова дълга, беше, че открих, че времето, което бях пропилял в телефонен телефон, беше просто достатъчно, за да не позволя да изляза от апартамента, тъй като залата беше непроходима поради дим “, каза тя припомни.

Ясно е, че тя оцеля. Но ситуацията повдигна невероятно очевиден въпрос за нея: „Не би ли било възможно да се прекъсне етапа на оператора, като се набере директно някакъв предварително зададен номер за спешни случаи?“

Това не беше необичайно понятие. Обединеното кралство, което имаше трицифрен номер за спешни случаи в Лондон още през 1937гПо-точно, 999-те имаха много по-лесен момент, за да може цялата работа да работи. Системата, управлявана от пощата, до голяма степен направи това, което трябваше.

Така че защо не беше така за САЩ? Просто топката не се търкаля достатъчно бързо в тази обща посока.

Пожарната индустрия отдавна обсъжда въпросите за това как ще функционира телефонната система по време на извънредни ситуации - отчасти защото пожарната аларма разчита на системата. Статия от 1920 г. в Тримесечно от Националната асоциация за противопожарна защитанапример изтъкна дебат дали да се заменят телеграфните аларми с телефонни аларми. И през 50-те години на миналия век, някои градове (особено Маями) бяха инсталирали физически телефони за еднократна употреба по градските улици, така че хората да могат да разговарят директно с пожарната служба, ако се стигне до спешен удар. (Тази настройка, разбира се, доведе до много фалшиви аларми, заедно с много противоречия.)

Но до средата на 50-те години служители от Международната асоциация на пожарните началници (а не от Националната асоциация на пожарните началници, както е понякога цитирани, тъй като това не е организация) започват да правят дела за единен национален телефонен номер, за който обществеността може да се обажда в случай на спешност. Това беше топката, която се търкаляше по хълма. В крайна сметка.

Помощната ръка на фондацията

За да разкажа историята на старта на системата 911 -телефонно обаждане, направено от сенатора в Алабама Ранкин Fite на 16 февруари 1968 г. направи малко повече от месец след това AT&T официално е определен номерът на ефективните ротационни телефони - е да разкаже, но наполовина историята на създаването на системата 911.

Защото ако съществува система за спешно лечение, тя трябва да работи незабавно. И в много части на страната това не стана.

Малко са законните мандати, като първият е Законът за спешна помощ на Warren-911, законопроект, подписан със закон в Калифорния през 1973 г. Това се случи в малка част от законодателя Чарлз Хю Уорън убедителен тогава губернатор Роналд Рейгън че е добра идея да се създаде законът и да се плати за него с малка доплащане на телефонните сметки - по същество данък, но такъв, за който Уорън направи убедителен аргумент. Това беше значително законодателно действие, може би перото в шапката на цялата кариера на Уорън и постави основата на много подобни закони и разпоредби в национален мащаб.

Но преди това общините са били сами по себе си в прилагането на аварийни системи. И това доведе до по-малко от идеални решения.

За да предложим референтна рамка, с която сте запознати: Вие знаете как се произвежда превозното средство ловци на духове е бял катафалка? Това е защото винтидж линейки бяха слухове. А в някои селски градове слуховете от погребалните домове са били двойни - и служителите на погребалния дом не са имали много в начина на преподаване отвъд „шофирайте бързо“. EMT, като концепция, имаше още няколко години изключен.

Това, разбира се, не оставя никакво помещение за много по пътя на медицинското лечение, преди хората да стигнат до болницата - през критичен период. И разбира се, тези селски райони често не се обслужваха от AT&T, така че техните местни компании не бяха в състояние да преминат към 911 - тъй като това не беше законно наложено от нито един национален закон. (Дори големите градове по причини, които най-добре могат да бъдат описани като бюрократични по своя характер, първоначално държаха носовете си при мисълта за 911.)

За щастие на блока имаше нова благотворителна фондация, която беше в състояние да помогне за покриване на пропуските.

Робърт Ууд Джонсън II, чийто баща е стартирал Джонсън и Джонсън, наскоро е починал по времето, когато модерният авариен апарат оживява и когато Робърт Ууд Фондация „Джонсън“ стартира през 1972 г., медицинският свят изведнъж имаше фондация за милиард долара, готова да помогне - тъй като по-младият Джонсън превърна компанията в корпоративна сила (благодаря в малка част за Band-Aids).

Най-ранните усилия на фондацията, стартирани с безвъзмездна помощ от 15 милиона долара, бяха насочени към подобряване на спешните служби в слабо обслужвани селски райони. Страничен ефект от подобренията беше, че тези области имат тенденция да набират 911 или най-малкото подобно централизирано число. В казус за Центъра за стратегическа филантропия и гражданско общество на Дюк, автор Скот Колер отбеляза, че ефектите от програмата са най-очевидни благодарение на усвояването на 911:

Напредъкът във възможностите за спешни действия на четиридесет и четирима получатели на безвъзмездни средства беше значителен. Едно от най-видимите развития, свързани с програмата, беше разширяването на аварийната система 911. През 1973 г. само 11 процента от хората в областите, поддържани от програмата на Фондация Джонсън, имат достъп до 911, или някакъв еквивалентен телефонен номер за спешни случаи. До края на програмата през 1977 г. 95 процента от тях го направиха. Тези резултати не са отразени в нацията като цяло. През 1979 г. само 25 процента от населението на САЩ е обхванато от 911 или други подобни. Дори днес системата 911 е достъпна само за 85 процента от населението. Но напредъкът в четиридесет и четирите области на безвъзмездна помощ на Фондацията послужи като модел за ефективността на телефонния номер за спешни случаи. По този начин доларите на фондацията бяха стимулът, който насърчи последващата федерална подкрепа.

Фондацията Джонсън остава основен защитник на растежа на 911 г. и не се страхува да говори за резултатите от ранната благотворителна дейност на организацията.

„Още в началото на 70-те, когато Фондацията беше млада, разбрахме, че системата за реагиране при извънредни ситуации на страната изобщо не е много система“, фондацията, посочена на своя уебсайт. „Екипажите на линейката не можеха да общуват с други екипажи на линейките. Нито могат да споделят критична информация за пациентите с техните болници по местоназначение. Само 12 екипа на фелдшерите съществували в цялата страна. Нищо подобно на системата 911 не съществуваше изобщо. "

Сега системата 911 много съществува - както и подходящата инфраструктура, която да я поддържа. (Конгресът определи 911 официалния номер за спешни случаи през 1999 г., три години след това Спасяване 911бягането беше приключило. Съжалявам, Shatner.)

Проблемът е, че трябва да е в крак с начина, по който използваме телефоните си.

Ерата на смартфона

Бих искал да направя спор тук. Може би Уилям Шатнър ​​може да ми помогне с това. Изглежда като добър човек, а и неговите изяви и разказ на Спасяване 911 вероятно е направил повече, за да помогне на каузата за националната система 911, отколкото много други опитвани неща.

Спасяване 911 не е излъчвал нов епизод от повече от 20 години. Той не се разпространява в Съединените щати повече от десетилетие. Не можете да купувате епизоди на това предаване и на DVD.

Има смисъл: Това са видовете истории, които остаряват. Хлапето в онова видео, залепено в стената, вероятно е на 40. Но след разцвета на шоуто, много технологии станаха много често - по-специално смартфоните.

Смартфоните са позорно проблематични за спешните диспечери. Те идват с GPS възможности, които е трудно да се използват - поне по удобния за Uber начин, който сме свикнали. Хората по очевидни причини искат да изпращат текстови съобщения. И дори стационарните линии са по-склонни да разчитат на протокола за глас през интернет (VoIP), отколкото на реалните аналогови линии.

Но 911 системите често са ужасно остарели, и изискват скъпи надстройки което може да повлияе негативно на качеството на услугата, предлагана на местните общности.

„Докато съществуващата система 9-1-1 е история на успеха за повече от 30 години, тя е разтегната до краен предел с напредъка на технологиите“, обяснява Националната асоциация за спешни номера, която е фокусирана върху този проблем от поне 2000 г. насам.

Проблемите, които затрудняваха разгръщането на номера 911 толкова трудно, не отшумяха. Всъщност те дори са се влошили в някои случаи. По-рано тази година имаше две части от прекъсвания които засегнаха райони, обхващащи милиони хора.

Обществеността няма да е наясно с тези проблеми, ако просто набере този номер, който многократно е пробит в мозъка им през последните 40 години. Наистина трябва да ги информираме чрез най-универсалния носител, който все още имаме - телевизията - за усложненията, които има в момента системата.

Защото това може да стимулира обществеността да изисква поправки и постоянен напредък за това, което е наистина жизненоважен ресурс. Трябва да бъде в крак с времето. Може би Спасяване 911 може да помогне.

Спешните случаи не отминават с по-добрата технология.

---

Първоначално се появи версия за тази публикация скука, бюлетин два пъти седмично, който ловува за края на дългата опашка.