Country Living редакторите избират всеки представен продукт. Ако купувате от връзка, може да спечелим комисионна. Повече за нас.
Всеки път, когато някоя верига за бързо хранене прави промени в менюто си, клиентите избледняват и марката се хвърля под автобуса в социалните медии. Случвало се е да Старбъкс. Случвало се е да Мак донълдс. И сега това се случва Chick-FIL-A.
След като веригата за пърженото пиле извади любимото пикантно пилешко бисквито от менюто си за закуска, много клиенти се връзват на Facebook и Twitter. Някои дори заплашват да бойкотират марката изцяло.
Business Insider доклади че Chick-fil-A замени сандвича с пържено пиле за по-здравословен вариант: яйчен белтък, сандвич с пиле на скара и сирене, наречен Egg White Grill.
Марката също отговори с официално изявление по отношение на „пикантните промени в менюто“, в които се обяснява, че пикантният сандвич „представлява половината от един процент от продажбите на закуска“.
„Ненавиждаме разочарованията на нашите клиенти и знаем, че е трудно да направим някаква промяна“, заяви Дейвид Фармър, вицепрезидент по стратегия и развитие на менюто. „Но трябваше да направим промяна и да добавим по-здравословен вариант сутрин, когато клиентите са в движение и се нуждаят от нещо, което ще ги задоволи до обяд.“
Ще ви оставим да прецените дали това е било добро решение или голяма грешка.
От:Дели САЩ