Country Living редакторите избират всеки представен продукт. Ако купувате от връзка, може да спечелим комисионна. Повече за нас.
При всяко получаване клиентите получават от Панера хляб, той казва "Точността има значение, вашата поръчка трябва да бъде правилна всеки път." Това е обещание, че компанията работи за спазване на неотдавнашни проблеми в системата си.
Когато Panera редовен Къртис Марквард-младши, от Hoffman Estates, Илинойс, беше таксуван необичайно висока сума за редовната си поръчка в ресторанта Арборетумът на търговския център на Южен Барингтън на веригата, той разгледа по-отблизо и забеляза нещо странно - Панера му беше начислила 9 долара твърде много за храненето му WGN TV отчети. Сега той предупреждава другите да проверяват разписките си с надеждата да попречат и на повече хора да плащат.
https://www.facebook.com/WGNTV/posts/1015442121040... ширина на данните = \ "800 \" ">
В началото Къртис смяташе, че ресторантът сигурно е променил цените си. "Ходим в Panera доста редовно и обикновено общият размер достига около $ 30 - $ 35", каза той
WGN TV. „Този беше над 40 долара. [Мислех], че сигурно са повишили цените си. "Но когато направи математиката, забеляза още нещо: нямаше повишение на цените и беше очевидно, че поръчката му трябваше да възлиза на 32,72 долара преди данъчно облагане; вместо това субтоталът прочете $ 41,92. В избора не е посочен артикул или допълнителна такса от $ 9. Изглежда това беше невидимо зареждане, добавено от регистъра.
Мениджърът на магазина настани Къртис, когато му предостави несъответствието, върна му цялата си сметка и дори му предложи допълнителни сладкиши. И Къртис, и управителят на магазина не можаха да разберат откъде идва тайнственият заряд.
"Просто съм загрижен, че другите хора получават презаплащане и не го виждат", каза Къртис. "Не бих проверил, ако сумата не беше толкова по-висока, отколкото бях свикнала." Сега и Къртис, и мениджърът търсят отговор на централата на Панера.
В изявление пред CountryLiving.com Джон Майстър, главният информационен директор на Panera Bread, заяви, че компанията взема решение. „Панера приема отчета за неточни разписки изключително сериозно. Веднага след като бяхме запознати с този проблем, започнахме да работим за установяване на причината. Открихме рядък проблем в системата, който доведе до зареждане. Към 18 април внедрихме промяна в нашата структура на получаване, която смятаме, че е решила този проблем. Съжаляваме за евентуалните неудобства и винаги ще постъпваме правилно от нашите гости. "
В допълнение към собственото си фантомно зареждане, Къртис Марквард-младши заяви пред CountryLiving.com, че още двама клиенти на Panera твърдят, че имат изпитах същия проблем на места в Калифорния и Колорадо и споделиха жалбите си с него, след като дойде историята на WGN TV навън. Кели Роял, клиент на хляба Panera в Ланкастър, Калифорния, казва, че тя също е била доплатена за поръчката си с 8,99 долара. Тя сподели разписката си, която показва грешката с приятели Facebook. По същия начин, Бриана Тръмбо от Гардън Сити, Колорадо, също плати 3 долара за яденето си в местната си Панера и тя също сподели разписката на Facebook.
„Казах на Panera, че са се случили два допълнителни случая и че това не е„ еднократен инцидент “, - каза Къртис пред CountryLiving.com. „Те никога не ми отговориха. Не стои точно с мен. Колко други бяха откъснати, без да забележат? Това е моята грижа. "
Така че, ако сте закупили хранене от хранителната верига наскоро - или планирате по някое време скоро - може би е разумно да проверите двукратно квитанцията си КАТО!
(З / т WGN TV)